Termini e Condizioni
1. Definizioni
Ai
fini del presente contratto, si intende per: Fornitore dei servizi: ove
non diversamente previsto, la Livello Digitale di Gianluca Capone., con
sede a Bologna, in Via Carlo Darwin, 19 – 40131 Bologna (Italia) - VAT
IT 04026041204
. Piattaforma o sito web: il sito web
www.livellodigitale.it
Corsi: i corsi organizzati on-line
registrati senza interazioni attive.
Webinar: sessioni di formazione online in diretta streaming con docente e utenti con interazioni attiva
Aula: sessioni di formazione in presenza in aula con docente e utenti con interazioni attiva
Consumatore: colui che agisce per scopri estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali. Iscritto: il Consumatore o Professionista che abbia effettuato l’iscrizione ma non ancora il pagamento del corrispettivo previsto per il corso. Partecipante: genericamente il Consumatore o il Professionista che abbia acquistato un corso. Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web. Materiale: il materiale didattico relativo al corso, quali slide e test. Download: il trasferimento, normalmente di files, da un computer remoto ad uno locale. In Internet a secondo del collegamento sono usati programmi di comunicazione, FTP o comandi forniti da programma client di servizi in linea. Form: formulari elettronici. Pagine nelle quali vi vengono chieste informazioni personali per permettervi l'accesso ai servizi forniti dal sito.
2. Oggetto del contratto
Il
presente contratto stabilisce le condizioni di utilizzo della
piattaforma www.livellodigitale.it, le modalità di acquisto e
partecipazione ai corsi on line ivi promossi e definisce i servizi
riservati agli iscritti alla piattaforma. Il Fornitore si riserva il
diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e
condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page.
In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza
la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi
10 giorni dalla loro pubblicazione. Eventuali tolleranze del Fornitore
ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle
presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a
tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti
essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si
estenderà alle restanti clausole contrattuali.
3. Obblighi relativi all’utilizzo della piattaforma
Tutti
gli Utenti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente ai
presenti Termini e condizioni. L’Utente si obbliga a non utilizzare la
Piattaforma ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai
presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero
danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare
sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l'uso dello stesso da
parte degli altri Utenti. E’ vietato ogni comportamento da cui, anche
per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Portale,
ai servizi, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo
tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della
password o altri mezzi.
4. Modalità di iscrizione, di acquisto dei corsi e partecipazione, l’Utente che desideri partecipare ad uno dei percorsi formativi pubblicati dal Fornitore e promosso tramite il sito, potrà selezionare il corso di interesse direttamente dalla piattaforma e seguire la procedura di iscrizione ed acquisto di seguito descritta.
Procedura di iscrizione
Una
volta selezionato il corso, l’Utente dovrà compilare per la
registrazione al sistema l’apposito form dichiarando il proprio nome ed
indirizzo email. L’Utente si impegna a non fornire dati falsi o equivoci
o informazioni false, assumendosi la responsabilità eventualmente da
ciò derivante. L’esito positivo della registrazione e della conseguente
iscrizione al corso prescelto è subordinato all’accettazione dei
presenti termini e condizioni, alla presa visione dell’informativa
privacy e alla prestazione del consenso al trattamento dei dati forniti.
Al termine della procedura, l’iscritto riceverà una mail all’indirizzo
di posta elettronica indicato in fase di registrazione contenente le
credenziali di accesso alla propria area riservata. Tali credenziali
potranno essere utilizzate dal partecipante per accedere all’area
riservata. E’ facoltà dell’utente procedere eventualmente all’acquisto.
Procedura di acquisto
Dopo
aver preso visione del riepilogo dell’ordine, l’iscritto potrà
confermare la volontà di acquisto del corso cliccando sull’apposito
tasto negoziale, contenente la formulazione “Ordina il Prodotto” o una
formulazione corrispondente indicante che l’inoltro dell’ordine implica
l’obbligo di pagare. Verrà così visualizzata la pagina con il riepilogo
dei servizi acquistati e l’importo da corrispondere. L’iscritto potrà in
tal modo completare l’ordine attraverso il versamento del corrispettivo
previsto per la partecipazione al corso selezionato tramite una delle
seguenti modalità: carta di credito, Paypal o altro gateway di pagamento
online. Se previsto potranno essere offerti pagamenti dilazionati in
due, tre o quattro rate mensili, non necessariamente pari all'importo
della soluzione di pagamento singolo. Possono essere previsti corsi in
abbonamento, il cui contenuto è fornito mensilmente in area riservata.
Il pagamento tramite bonifico deve essere concordato tra le parti in via
eccezionale, in tal caso la piattaforma verrà attivata solo dopo
conferma ricezione pagamento. Con l’effettiva partecipazione nei termini
sotto descritti al corso prescelto si intenderà fornito il servizio. La
fattura o la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento verrà emessa a
seguito del versamento, e inviata tramite email all’indirizzo di posta
elettronica fornito dal partecipante.
Svolgimento dei corsi
I
corsi on demand o registrati si svolgeranno attraverso la piattaforma
e-learning messa a disposizione dei partecipanti, che potranno seguire
l’evento in ogni momento dall’attivazione degli stessi. I corsi in
abbonamento prevedono il pagamento automatico mensile tramite carta di
credito o Paypal, in questo caso il pagamento si intende sempre
anticipato al periodo di riferimento, e il buon esito dell'addebito
pregiudica l'accesso al corso e ai contenuti. I corsi o i contenuti in
abbonamento hanno rinnovo automatico senza alcun obbligo minimo di
rinnovo.
5. Servizi e modalità di erogazione Area utente
L’Utente
che abbia completato la procedura di iscrizione riceverà tramite email
le credenziali per accedere alla propria area riservata. Tali
credenziali sono personali e non possono essere cedute a terzi. In caso
di perdita della password è prevista apposita procedura per il recupero
della stessa. Dall’area utente è possibile accedere e modificare i
propri dati, ivi compresa la password di accesso, verificare i corsi
acquistati e le specifiche relative agli stessi, visualizzare lo status
dei propri ordini e completare eventuali acquisti in sospeso. Ai fini di
cui sopra, il partecipante è onerato alle verifiche e all’aggiornamento
dei dati in modo da garantirne l’esattezza e il corretto trattamento da
parte del Fornitore.
Piattaforma e-learning
L’accesso
alla piattaforma e-learning è consentito solo a coloro che siano in
possesso delle credenziali rilasciate a tal fine dal Fornitore in
seguito alla corretta conclusione della procedura di iscrizione e di
acquisto sopra descritta. I corsi on demand o registrati non prevedono
limiti di orario per la partecipazione, fermo restando quello di
accedere fino a trenta giorni dall’attivazione o altro periodo
espressamente indicato in fase di acquisto, sicché il Partecipante che
abbia acquistato un corso appartenente a tale categoria, potrà seguirlo
in ogni momento tramite accesso alla piattaforma. La piattaforma
contiene inoltre i materiali relativi ai corsi (on line e in aula) che
potranno essere in ogni momento visualizzati e scaricati dai
partecipanti, nei limiti però descritti al punto 6 del presente
contratto.
6. Proprietà industriale e intellettuale
Il
Fornitore garantisce di avere acquisito i diritti di sfruttamento
economico sul materiale didattico relativo ai corsi, pubblicati sul sito
in qualunque forma, anche multimediale, e di utilizzare eventuale
materiale coperto dal diritto d’autore conformemente alla normativa
vigente applicabile in materia, che prevede espressamente, quali ipotesi
di libera utilizzazione, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo,
la riproduzione o la citazione di materiale per uso di critica, di
discussione o, ancora, per uso didattico o scientifico. Il Fornitore
concede ai partecipanti la possibilità di visualizzare il materiale
didattico in streaming e, se previsto, di effettuarne il download al
solo fine di utilizzo personale, rimanendo a costoro invece preclusa la
possibilità di diffonderlo, riutilizzarlo, copiarlo, venderlo nonché
qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata
specificamente con il Fornitore. Aderendo alle presenti condizioni
l'Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti, sulla grafica, sui
template del portale e su qualsiasi altro elemento in esso presente. A
questi è pertanto vietata la riproduzione della grafica del sito o di
qualsiasi altro sito sviluppato, concesso in licenza, controllato o di
proprietà della società medesima. Nessun logo, elemento grafico, suono o
immagine che corredano le pagine del sito può essere copiato o
riprodotto senza l'espressa autorizzazione della società. I marchi anche
di fatto contenuti nel sito o richiamati sono tutelati dalla legge sui
marchi registrati, sulla concorrenza sleale e altre leggi applicabili e
da eventuali accordi commerciali e, quindi, non possono essere copiati o
imitati. I nomi di prodotti e società eventualmente citati nella
piattaforma possono essere marchi dei rispettivi proprietari utilizzati
da fornitore in conseguenza di specifici accordi commerciali, pertanto è
fatto espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi. Il
software relativo alla piattaforma ivi inclusi gli aggiornamenti,
eventualmente forniti o comunque resi disponibili all’Utente, sono
realizzati o acquisiti dal Fornitore, al quale spettano tutti i diritti
di utilizzazione economica ed il presente accordo non dà alcun diritto
all’Utente sugli stessi e sui relativi codici sorgente. E’ fatto divieto
espresso all’Utente di porre in essere le attività di cui all’art.
64-bis L. 633/41, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la
riproduzione, l’estrazione, la traduzione, l’adattamento, la
distribuzione al pubblico in qualunque forma attuata o il trasferimento a
terzi del Software a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che
gratuito. Per tutta la durata dell’accordo ed anche successivamente,
senza espressa autorizzazione del Fornitore, è vietato all’Utente
effettuare interventi sul Software, ancorché per la correzione di
eventuali vizi e/o difetti, nonché attività di duplicazione,
decompilazione, disassemblaggio, trasformazione, modifica del software.
L’Utente non acquisterà mai la proprietà del sito. I codici sorgenti e
tutti i diritti sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Altrettanto
dicasi per i supporti di proprietà attraverso i quali viene riprodotto
il materiale, le registrazioni audio e video, o live (a titolo
esemplificativo: webinar o registrazioni audio/video in aula).
Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.
Ogni comportamento contrario da parte degli utenti legittima il Fornitore, previa cancellazione del profilo, ad agire nelle sedi e con le forme opportune.
7. Obblighi del Fornitore
Il
Fornitore si impegna a garantire l’accesso ai servizi offerti dalla
piattaforma a coloro che abbiano completato correttamente la procedura
di iscrizione e di acquisto dei corsi, salvo quanto disposto nel
successivo punto 13. Il Fornitore si impegna ad attivare i corsi on
demand o registrati nei trenta giorni dall’acquisto, salvo quanto
stabilito nel successivo punto 12. E’ obbligo del fornitore rendere
disponibile al Partecipante una propria area riservata in cui saranno
riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai
corsi selezionati e acquistati. Salvo quanto stabilito nel precedente
punto 4, è obbligo del Fornitore predisporre il sistema in modo che il
Partecipante, possa accedere, entro i termini stabiliti, al materiale
dei corsi ed effettuarne il download per le slide o in modalità
streaming per i video, indipendentemente dalla modalità di svolgimento
degli stessi, in ogni momento (pur sempre nel rispetto dei termini
indicati) e, per i corsi usufruiti, finché il Partecipante non richieda
la cancellazione del proprio profilo.
Il Fornitore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli utenti e clienti secondo quanto disposto dal D. lgs. 196/2003 e s.m.i. assicurando il rispetto degli adempimenti ivi previsti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle misure di sicurezza logiche e fisiche di cui agli artt. 31 e ss della normativa richiamata, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli utenti e per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario.
In caso di richiesta di cancellazione da parte del Partecipante, il Fornitore si impegna a cancellare tutti i dati raccolti, fatto salvo eventuali obblighi di conservazione imposti dalla legge.
8. Obblighi dell’Utente/iscritto/Partecipante
Nel
compilare il form, l’Utente che intenda iscriversi, si impegna a
fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
L’Iscritto si impegna a conservare con la diligenza richiesta le
credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area
riservata e alla piattaforma e-learning. E’ obbligo dell’iscritto
procedere con il pagamento del corrispettivo previsto per il corso
selezionato secondo una delle modalità indicate ed entro il termine di
quattro ore, in caso di pagamento con carta di credito, ovvero di cinque
giorni, nel caso di pagamento con bonifico, decorrenti dall’inoltro
dell’ordine. E’ obbligo del partecipante utilizzare i materiali relativi
al corso limitatamente a quanto indicato al punto 6.
9. Recesso
E’
riconosciuto al partecipante, senza oneri e senza specificarne il
motivo, il diritto di recedere entro 14 giorni dall’iscrizione al corso
per i corsi online (fatta esclusione per i corsi in abbonamento
ricorrente e i casi in cui la garanzia è estesa e chiaramente citata
nella pagina di vendita.).
La comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso, al Fornitore, presso la sede indicata, mediante email PEC a livellodigitale@pec.livellogitale.it, tramite email a amministrazione@livellodigitale.it. La conferma dell’accettazione del recesso è obbligatoria da parte del Fornitore.
Il Fornitore nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del partecipante/consumatore sarà tenuto a rimborsare le somme già ottenute in pagamento entro 14 giorni dalla conoscenza dell’esercizio del diritto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal partecipante per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il partecipante non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Le richieste di recesso o di rimborso inviate dopo la data stabilita nel modulo d'ordine sottoscritto online dal cliente (generalmente 14 giorni per i corsi online) non verranno prese in considerazione, salvo i casi in cui la garanzia è estesa e chiaramente citata nella pagina di vendita.
Nel caso in cui il prodotto per cui si chiede rimborso o recesso comprenda materiale didattico, gadget o altro spedito dal Fornitore, il Cliente otterrà il rimborso solo dopo che avrà rispedito quanto ricevuto, all'indirizzo del Fornitore. In caso di mancato recapito si considera risolto il contratto ma senza aver diritto ad alcun rimborso.
Nel caso di vendite a titolari con Partita IVA il Fornitore si riserva il diritto di applicare o meno il diritto di rimborso per insoddisfazione o qualsiasi altro motivo addotto, così come previsto dalla legge. In particolare se si evince che il Cliente ha eseguito accesso ed ha usufruito di gran parte dei contenuti pagati per poi approfittarsi della buona fede del Fornitore e chiedere un rimborso, questo sarà negato.
Nel caso fosse previsto il pagamento rateale, e si verifichi un insoluto, l'accesso al corso verrà sospeso e non verrà ripristinato fino al saldo di quanto dovuto da parte dell'Utente / Iscritto / Partecipante. Nel caso di palese rinuncia a pagare la somma restante o qualora anche i successivi tentativi di addebito andassero falliti, il Fornitore tratterrà le somme ricevute fino a quel momento come corrispettivo per i servizi e i contenuti somministrati fino a quel momento, previa richiesta di rimborso da parte dell'Utente se questa perviene entro i termini prestabiliti. Il Fornitore si avvale del diritto di recupero del credito di quanto dovuto attraverso accordo stragiudiziali o giudiziali.
ECCEZIONI: fanno eccezione le offerte speciali a prezzo scontato per brevi periodi o eventi particolari come, a titolo esemplificativo “Black Friday”, “Natale” o simili. In questi casi ogni vendita si considera finale e definitiva e non sono previsti rimborsi o recessi di alcun genere.
10. Disdetta
Fuori
dai casi previsti dal precedente punto 9, è comunque consentito al
partecipante manifestare la volontà di non partecipare al corso
acquistato mediante email PEC a livellodigitale@pec.livellogitale.it o
altra forma di contatto espressamente indicato nell’area riservata del
corso in oggetto e nei limiti che seguono. Il rimborso avverrà tramite
bonifico bancario alle coordinate bancarie che il partecipante
trasmetterà all’amministrazione o tramite il riaccredito della somma
pagata tramite carta di credito o PayPal.
Nei casi in cui il cliente partecipi ad un corso in abbonamento o ricorrente, con il perfezionamento della disdetta perderà accesso al materiale digitale disponibile sul portale, alle community e a qualsiasi altro contenuto incluso nell'offerta a cui sta rinunciando.
11. Esclusioni di responsabilità
La
responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti
con i presenti termini e condizioni e della somma corrisposta all’atto
dell’iscrizione. L’Utente garantisce che utilizzerà il sito secondo le
condizioni e per i servizi stabiliti e offerti dal fornitore, escludendo
ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto
nei presenti termini e condizioni di utilizzo e comunque con modalità
che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o
deteriorarlo o interferire con l'uso dello stesso da parte degli altri
Utenti. Il Fornitore non è responsabile né verso l’Utente né verso
soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi,
disservizi o sospensioni del sito che dipendano da Terzi o causati da
forza maggiore o caso fortuito (tra le quali, a titolo meramente
esemplificativo, e non esaustivo: sospensione, rallentamento o cattivo
funzionamento del servizio telefonico o di erogazione dell’energia
elettrica, malfunzionamenti della rete internet o del fornitore del
servizio internet, ovvero del software utilizzato per lo svolgimento del
servizio, impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o
da atti di Autorità nazionali estere, provvedimenti o atti di natura
giuridica o fatti di terzi, o altre cause non direttamente imputabili al
Fornitore); dell’incremento o mancato incremento di affari da parte
dell’attività dell’Utente; per manomissione o interventi di terzi su
servizi o apparecchiature utilizzate dal Fornitore o dall’Utente; per
errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti;
malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti;
non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi dei quali
l’Utente o terze parti sono dotati; problemi o disservizi inerenti
hosting e dominio; per malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati,
diffusione accidentale di dati personali o sensibili, e qualsiasi altro
tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati
informatici, ladri, hacker, cracker, virus, ecc.
L’Utente accetta che il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali transitati sul sito, né, ancora, dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni disponibili sul sito.
12. Legge applicabile e lingua di riferimento
Le parti riconoscono come sola valida, per tutti gli articoli e le clausole delle presenti condizioni, la legge italiana.
13. Accordo di giurisdizione e Foro competente
Tutte le controversie inerenti il presente accordo sono demandate alla
giurisdizione italiana, e sarà competente in via esclusiva il Tribunale
di Bologna, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.